Техника от Минитэкс, приносящая прибыль. Часть 2.

Первая часть: http://www.woodbusiness.ru/article.php?id=227

Два года назад мы начали поставлять на российский рынок новый класс погрузчиков, аналогов которых тогда ещё не было.
Одна из серьезных проблем на любом производстве – нехватка свободных площадей. Особенно это касается складских помещений, а так же производственных площадей с большим количеством несущих колон. Если в этих условиях необходимо перемещать какие – либо грузы (особенно негабаритные) производить с ними маневры, значительная часть полезной площади расходуется для обеспечения проездов и места для разворотов. Поэтому часто складские мощности очень неэффективно используются.
Компания «Минитэкс Лес» предлагает погрузчики для решения подобных проблем. Это погрузчики фирмы Combilift. Машина, которая без маневра, без разворотов может изменять направление движения на 90 градусов.
Универсальные погрузчики Combilift выпускаются грузоподъемностью от 2,5 до 12 тонн, с электродвигателями, дизельными двигателями или двигателями на сжиженном газе. У потребителя есть возможность выбрать в зависимости от условий эксплуатации. Технология “LPG” (сжиженный газ) погрузчика превосходит требования Европейского Союза и США по эмиссии, что означает очень низкое содержание отработанных газов в атмосфере.
Универсальный погрузчик может оперировать с длинномерным грузом (до 14 м) в пределах границ участка, а также быть идеальным помощником при складировании любых материалов: разгружать и загружать плотные пакеты лесоматериала, перевозить их спереди (как фронтальный погрузчик) или сбоку, складировать пакеты на стеллажах. Универсальный вилочный погрузчик Combilift способен перемещать грузы по всем направлениям без разворотов и дополнительного маневрирования.
Большим преимуществом при работе универсального погрузчика является то, что он не требует большого пространства для работы, что позволяет снизить ширину проходов и использовать всю высоту вашего складского помещения.
Благодаря особенностям своей конструкции, универсальный погрузчик Combilift может работать, как в помещении, так и на открытом воздухе. Он оборудован гидростатическим приводом для всех колес с суперэластичными шинами. Погрузчик способен работать на площадках без покрытия при любых погодных условиях, даже при наличии снега, эластичные колеса обеспечивают отличное сцепление на снегу. Именно в этих условиях надежность и эксплуатационные характеристики являются главным приоритетом.
В том случае, если большую часть рабочего времени погрузчик находится в помещении, то необходимо использовать погрузчик с электрическим приводом. Отсутствие выхлопных газов, бесшумность работы повышают безопасность работы персонала.
Для удобства оператора кабина всех типов погрузчиков Combilift оборудована: джойстиком, который позволяет одной рукой контролировать все производственные процессы, приборной панелью на которой отображается количество рабочих часов, уровень заряда аккумулятора, программа рулевого управления, наличие неисправности.
Погрузчик характеризуется низкими затратами на обслуживание. Все узлы и агрегаты легко доступны для техосмотра. Комплектация универсального погрузчика производится в зависимости от пожеланий заказчика. Наши опытные механики введут его в эксплуатацию и обучат операторов.
Надёжность этих машин настолько высока, что за два года, прошедших с момента поставки первой машины у нас не было ни одного обращения по поводу их неисправностей. Это стало возможным благодаря продуманной конструкции и применению высококачественных комплектующих от ведущих производителей.

Bracke Forest (Швеция) производит лесные машины и оборудование для лесовосстановления. Машины разработаны таким образом, чтобы обеспечить максимальную защиту почвы и окружающей среды при сохранении технологической и экономической эффективности ведения лесного хозяйства. Машины для лесовосстановления подразделяются на три основные категории: скарификаторы (культиваторы дискретного микроповышения и рыхлители), посадочные машины, машины для посева.
Производство компании расположено в местечке Браке (Bräcke), недалеко от города Остерсунд (Ostersund), однако основные рынки сбыта продукции компании Валочная головка Bracke,
модель С16.а
находятся за пределами Швеции, в основном в северном «хвойном поясе», в особенности в Канаде и Финляндии. В настоящее время растет интерес к продукции компании Bracke в таких странах, как Великобритания, Россия и страны Балтики.
Тщательная подготовка почвы является основой успешного и стабильного лесовосстановления. Именно от качества подготовки почвы зависит успех выживания и роста семян/саженцев. Компанией Bracke Forest разработаны машины для создания посадочных возвышений с перевернутым дерном. Применение данного метода обеспечивает растения большим количеством света, влаги и питательных веществ, а также способствует лучшему формированию корневой системы. Кроме того, сокращается риск вспучивания грунта при морозах, повреждения семян и саженцев морозом, а также поражения насекомыми.

Компания EWD входит в пятерку ведущих производителей лесопильного оборудования в мире и является одним из самых признанных производителей в Европе. Производство расположено на юге Германии и образовано из нескольких предприятий, а также собственного литейного цеха. Отличительной особенностью фирмы является то, что она производит лесопильное оборудование по всем существующим промышленным технологиям лесопереработки: культиватор дискретного
микроповышения Bracke,
модель М36.а
• фрезерно-брусующая, предназначена для двухплоскостной редукции круглых лесоматериалов и двухкантных брусьев с целью получения двух- или четырехкантного бруса;
• фрезерно-профилирующая, позволяет исключить из производственного процесса обрезные станки, упрощая технологическую схему предприятий;
• круглопильная, имеет наивысшую скорость лесопиления и наилучшую стабильность среди всех техник лесопиления;
• ленточнопильная, лучше всего предназначена для обработки толстомерной древесины;
• рамная с особой износостойкостью и надежностью;
• кромкообрезная (кромкообрезной станок).

Особое место в технологиях деревообработки компании EWD занимают системы механизации и автоматизации процессов лесопиления. Лесопильное оборудование EWD великолепно зарекомендовало себя во всем мире. В России оборудование EWD успешно функционирует на лесопильных и деревообрабатывающих предприятиях Санкт-Петербурга, Ленинградской области, Кирова, Красноярска, Уфы, Кодинска, Братска, Калининграда и других городов.
Компания специализируется на проектировании, изготовлении и сдаче под ключ лесопильных производств от 25 000 м³ круглого леса/смену/год до максимально необходимой заказчику производительности. Преимущество оборудования EWD состоит в том, что лесопильная линия может быть скомпонована из отдельных унифицированных узлов, число и расположение которых подбирается индивидуально по желанию заказчика.
Деревообрабатывающее оборудование EWD отличается особой износостойкостью, что продлевает срок службы станков. При разработке проектов автоматических и полуавтоматических линий используется минимально необходимое количество средств околостаночной механизации, что позволяет упростить технологическую схему предприятия, тем самым, сократив производственные затраты на лесопиление, в том числе и за счет меньшей площади земельных участков и производственных помещений.
Для оптимизации технологии лесопиления и деревообработки и максимального выхода готовой продукции в программном обеспечении содержатся все необходимые данные, такие как виды распилов, способ сортировки и т.д.
Современные разработки фирмы EWD позволяют проводить электронный контроль качества поверхности пиломатериалов. На распиленной древесине автоматически определяются не только сучки и смоляные кармашки, но и степень загрязнения поверхности пиломатериала, которая не принимается в расчет при определении класса качества. Полученные данные обрабатываются и применяются для максимально выгодного использования древесины и сокращения количества отходов лесопиления и деревообработки. Официальным дилером продукции EWD в России является компания «Минитэкс Лес».

Расскажите, пожалуйста, каким образом осуществляется сервисная поддержка клиентов? В каких регионах есть сервисные центры компании?
Компания «Минитэкс Лес» - структурное подразделение холдинга «Минитэкс», а филиалы холдинга имеются по всей России. Прежде всего это «Минитэкс – Сибирь» (Иркутск)., «Минитэкс-Западная Сибирь» (Хантымансийск), «Минитэкс-Урал» (Пермь). У «Минитэкс-Сибирь» есть представительство в Красноярске, а у «Минитэкс-Урал» есть представительство в Екатеринбурге. Представительство компании «Минитэкс Лес» находится в Архангельске.
Обычно говорят, что первые продажи происходят за счет менеджеров, которые могут убедить клиента приобрести машину. Слагаемые, которые определяют выбор: известность марки, доступность (я имею ввиду ценовую политику фирмы), а также красноречие менеджера и его умение убедить клиента приобрести то или иное оборудование. Провести расчеты и доказать, что применение именно этой техники конкретно в этих условиях оправданно.
Но вот машина уже поставлена, работает. И у клиента может измениться мнение об этой технике на диаметрально противоположное. Чтобы этого не произошло, должны вмешаться сервисные инженеры. Мы большое внимание уделяем подбору персонала, его обучению. В компании работают высококвалифицированные специалисты, которые могут не только устранить любую неисправность, но и обучить персонал клиента правильно обращаться с техникой, делать небольшой ремонт собственными силами. Инженеры готовы в любой момент и по первому требованию выехать к клиенту и решить его проблемы с техникой.
Каждый сервисный инженер должен быть в курсе последних технических новинок фирмы-производителя. Поэтому у нас вошло в практику несколько раз в течение года проводить повторное обучение специалистов нашего холдинга. Мы приглашаем на это обучение представителей наших филиалов, чтобы люди могли повышать квалификацию.
Обучение проходит необязательно в Петербурге, оно может проходить и непосредственно у производителя. Например, по лесозаготовительной технике мы отправляем людей в Финляндию на завод.
Обучать своих инженеров конечно здорово. Но нужно параллельно обучать и специалистов той фирмы, которая приобрела технику. В том случае, если у клиента есть желание обучить своих специалистов, мы всегда рады. Мы всегда помогаем в этом отношении.

Расскажите, пожалуйста, каким образом происходит поставка запчастей?
Поставка запасных частей и расходных материалов – одна из самых важных составляющих нашей работы. Мы имеем достаточный склад запасных частей для поставляемой нами техники на складе в Санкт-Петербурге. Это касается прежде всего узлов и агрегатов, которые, согласно нашей статистики, выходят из строя или повреждаются в процессе работы наиболее часто. Но, к сожалению, доставка этих запчастей до клиента может занять определённое время, которого всегда не хватает. Именно поэтому мы составляем список запасных частей и расходных материалов, который рекомендуем клиенту иметь у себя на складе. Если количество поставленных машин достаточно велико, всегда есть возможность рассмотреть организацию консигнационного склада запасных частей непосредственно у клиента. Но иногда вопрос решается путём открытия нашего сервисного центра в непосредственной близости от клиента. Именно так и было в Череповце и в Архангельске.

Каким образом организовано обучение операторов?
Я бы не стал употреблять слово – обучение. Невозможно обучить человека какой-либо профессии за 2 недели. Мы обычно используем термин инструктаж. Есть люди, которые уже владеют профессией, но они не знают особенностей использования конкретного вида техники. Мы проводим подробный инструктаж. Вся техника, которую «Минитэкс Лес» поставляет, достаточно дорогостоящая. Поэтому мы считаем, что человек, который занимается бизнесом и хочет, чтобы бизнес был успешным, должен подобрать команду специалистов. Со своей стороны мы как поставщики обязательно приложим все усилия, чтобы специалисты нашего клиента как можно быстрее адаптировались к конкретной технике.
Обычно на это уходит неделя, в течение которой наши специалисты находятся на площадке клиента. Но иногда в особо тяжелых случаях этот срок продлевается. Клиент всегда прав и если он считает, что присутствие наших специалистов необходимо, то мы идем на встречу.

Расскажите, пожалуйста, чем Вам запомнился прошедший 2006 год?
Лично для меня 2006 год запомнился тем, что первые две 2 машины были поставлены в Пермский регион. Пермь – интересный регион. Здесь большое внимание уделяют вопросам переработки заготовленного леса. Возможно, доля леса, заготовленного машинным способом не так велика, как хотелось бы, но прослеживается постоянный интерес к новой технике и перспективным способам лесопользования.
Были определённые сложности с этой поставкой. Прежде всего, как и везде, эти сложности объясняются отсутствием ПРОФЕССИОНАЛОВ, о которых мы говорили выше. Оператор лесозаготовительной машины – сложная и интересная ПРОФЕССИЯ. Требуется 1 – 2 года для того, что бы человек, желающий обучится ей, смог получить первые результаты. Когда приходит первый опыт, приходят и первые положительные результаты.

Спасибо за интервью.

www.woodbusiness.ru
При перепечатке ссылка на www.woodbusiness.ru обязательна!